ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
на Благотворительный фестиваль «Путь Добра»

Настоящие Правила являются частью публичной оферты и регулируют порядок приобретения билетов, статус внесённых средств, условия возврата и права/обязанности сторон.

1. Правовой статус билета и пожертвования
1.1. Оплата билета квалифицируется как добровольное благотворительное пожертвование в пользу Организатора в соответствии со ст. 582 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Передача пожертвования оформляется путём акцепта публичной оферты на сайте Фестиваля; факт оплаты считается выраженным согласием с условиями настоящих Правил.
1.3. Электронный билет, выдаваемый Покупателю, является подтверждением принятия пожертвования и предоставления Покупателю права посещения мероприятия.
1.4. По общему положению ст. 582 ГК РФ, непосещение Фестиваля вследствие любых обстоятельств не является основанием для возврата пожертвования, поскольку предоставление услуги в данном случае не является предметом договора (предмет — благотворительное пожертвование). Исключения указаны в п.4 настоящего Документа.
1.5. Пожертвование имеет целевой характер и направляется на организацию Фестиваля и иные благотворительные цели, определённые Организатором.

2. Порядок приобретения билетов
2.1. Приобретение билетов осуществляется через сайт Организатора с использованием электронных средств платежа.
2.2. Электронный билет направляется Покупателю после подтверждения платежа в виде QR-кода или иного электронного идентификатора.
2.3. Стоимость билетов и применяемые тарифы определяются Организатором единолично и могут включать комиссии платёжных операторов.
2.4. Покупатель несёт ответственность за корректность указанных контактных данных; Организатор не отвечает за невозможность направления билета при ошибочном указании e-mail или телефонного номера.

3. Общие положения о возврате денежных средств
3.1. В силу ст. 582 ГК РФ пожертвование не подлежит возврату, если иное не предусмотрено условиями его передачи.
3.2. Организатор не осуществляет возврат денежных средств, внесённых в качестве пожертвования, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 4 настоящих Правил.
3.3. Все обращения о возврате, поступившие менее чем за 10 календарных дней до даты проведения Фестиваля, к рассмотрению не принимаются, независимо от причин обращения.

4. Исключительные случаи возврата
4.1. Организатор вправе, по своему усмотрению, осуществить возврат денежных средств за оплаченные билеты, в случае невозможности Покупателя посетить мероприятие, если Покупатель обратился с данным запросом не менее, чем за 10 дней до даты мероприятия.
4.2. В срок менее, чем за 10 дней до даты проведения мероприятия, Организатор вправе, но не обязан, рассмотреть заявление о возврате пожертвования в исключительных случаях, при наличии документально подтверждённых обстоятельств, которые можно квалифицировать как обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) либо объективно препятствующие посещению Фестиваля.
4.3. К таким обстоятельствам могут относиться:
— тяжёлые травмы, госпитализация или заболевания Покупателя или его близкого родственника;
— чрезвычайные ситуации (ЧС), официально подтверждённые документы органов власти или служб;
— отмена рейса/транспортного сообщения при официальном подтверждении перевозчика;
— двойная (ошибочная) оплата билета через платёжный сервис и др.
4.4. Для рассмотрения заявления Покупатель должен предоставить:
— паспортные данные;
— номер заказа;
— документы, подтверждающие основание заявления (медицинские документы, справки, уведомления перевозчиков и др.);
— реквизиты для возврата.
4.5. Организатор осуществляет рассмотрение заявления в срок до 10 рабочих дней.
4.6. Организатор вправе мотивированно отказать в удовлетворении заявления, если предоставленные документы недостаточны, обстоятельства не являются чрезвычайными или не подтверждены надлежащим образом.
4.7. Решение Организатора является окончательным и не подлежит пересмотру.

5. Перенос и отмена Фестиваля
5.1. При переносе Фестиваля приобретённый билет автоматически сохраняет силу на новую дату и не требует обмена.
5.2. При отмене Фестиваля пожертвование может быть возвращено Покупателю по его заявлению.
5.3. Организатор уведомляет Покупателя о переносе/отмене через сайт и/или контактные данные, указанные при покупке.
5.4. Если Покупатель не подаёт заявление о возврате в течение 30 календарных дней с момента уведомления, пожертвование сохраняет целевое назначение.

6. Ограничение ответственности
6.1. Организатор не несёт ответственности за действия платёжных операторов и технические сбои, возникшие вследствие работы сторонних сервисов.
6.2. Организатор не отвечает за последствия несвоевременного получения билета Покупателем при неверно указанных данных.
6.3. Организатор вправе вносить изменения в программу Фестиваля, состав участников и технические параметры мероприятия без предварительного согласования с Покупателем, что не является основанием для возврата пожертвования.

7. Контактная информация
По вопросам, связанным с покупкой билетов, ошибочной оплатой или подачей заявлений:
E-mail: d.nesteroff@yandex.ru
Телефон: +7 (967) 052-28-94
Ответственный организатор: ИП Тейбаш Дмитрий Анатольевич